FAQ

No, quando effettui l'ordine, i tuoi dati vengono utilizzati e conservati solo per la consegna, la fatturazione ed eventualmente per l'invio della newsletter.

Quando desideri effettuare un ordine, devi seguire alcuni passaggi prima che possiamo riceverlo.

FASE 1: consegna. Seleziona nel carrello il metodo di consegna preferito: a casa o al lavoro, oppure presso uno dei nostri punti di ritiro. Se necessario, completa i tuoi dati nella fase successiva.

FASE 2: dati personali. Inserisci qui i tuoi dati personali, in modo che possiamo contattarti in merito al tuo ordine.

FASE 3: metodo di pagamento. Scegli un metodo di pagamento

FASE 4: Dopo il pagamento, il tuo ordine è stato effettuato con successo.

Contattaci al più presto all'indirizzo info@rgctires.be.

Non hai ancora ricevuto la conferma di spedizione? In tal caso annulleremo il tuo ordine, così potrai effettuare un nuovo ordine.

Hai già ricevuto la conferma di spedizione? In tal caso saremo lieti di discutere con te le varie possibilità.

Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, potremo consegnare il tuo pacco solo dopo aver ricevuto il pagamento.

• Pagamento con carta di debito
Puoi scegliere di effettuare il pagamento con la tua carta Bancontact (è necessario un lettore di carte) o tramite l'app Bancontact.

• Pagamento tramite bonifico bancario

Riceverai sempre una fattura via e-mail, indipendentemente dal fatto che tu sia un'azienda o un privato. Desideri una fattura con partita IVA? Puoi inserirla al punto 1 del processo di ordinazione - Dati di fatturazione. Seleziona "Fatturazione aziendale" e inserisci il nome della tua azienda, il numero di registrazione e la partita IVA.

Effettuiamo consegne esclusivamente durante il giorno, dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì.

Se desiderate un'alternativa, vi preghiamo di contattare info@rgctires.be.

Ritiro presso le nostre sedi
Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine presso le nostre sedi di Beerse e Dilsen-Stokkem.
Dopo aver effettuato l'ordine, sarete contattati per concordare un appuntamento per il ritiro.

Nei giorni feriali

dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.

Durante il fine settimana e nei giorni festivi

No, ma consultate sempre info@rgctires.be per conoscere le nostre possibilità.

Se non sei a casa, il nostro autista proverà a consegnare il tuo ordine a un vicino (con firma).
Se il tuo ordine non può essere consegnato a un vicino, il nostro autista lascerà un avviso di passaggio e consegnerà il tuo ordine al deposito più vicino.

In ogni caso, l'autista lascerà sempre un avviso di consegna. Se non sarete a casa nemmeno al secondo tentativo di consegna, il vostro ordine ci verrà rispedito dopo un periodo di conservazione di nove giorni lavorativi. In tal caso, vi preghiamo di contattarci. Eventuali costi di trasporto aggiuntivi saranno addebitati.

I tempi di consegna dipendono da diversi fattori, quali la disponibilità di magazzino, il metodo di consegna e il metodo di pagamento scelti.

Se l'ordine viene effettuato prima delle 17:00 e il prodotto è disponibile in magazzino, la consegna avverrà entro 2-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Non appena il tuo pacco partirà dai nostri magazzini, riceverai una conferma di spedizione con un codice di tracciamento. In questa e-mail troverai un link che ti consentirà di seguire lo stato esatto della consegna del tuo pacco.

No. 

Solo se hai ricevuto merce che non hai ordinato, questa verrà ritirata a nostre spese, a condizione che non sia stata utilizzata.In tal caso, ti preghiamo di contattarci.

Questo non è possibile, pertanto ti consigliamo sempre di contattarci per fare la scelta giusta.

Facci sapere. Ci interessa molto conoscere le opinioni dei nostri clienti. Inviaci un messaggio e faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile. 

E-mail: info@rgctires.be

Siamo lieti di aiutarti. Se non riusciamo a trovare una soluzione insieme, puoi rivolgerti a Safeshops, al servizio di mediazione per i consumatori o alla commissione europea per le controversie.